Häufige Fragen
Antworten auf einen Blick
Hier finden Sie die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Lieferung, Retouren und unsere Produkte. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gerne.
Bestellung und Bezahlung
Wie kann ich bei Heizdefit bezahlen?
Zum Bezahlen steht Ihnen das angebotene Zahlungsverfahren zur Verfügung. Welche Möglichkeit konkret genutzt wird, sehen Sie im Bestellprozess.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell per E-Mail. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung ab.
Lieferung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Retouren und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, damit wir Ihr Anliegen aufnehmen und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen können.
Was soll ich bei einem Defekt tun?
Wenden Sie sich bitte mit einer kurzen Beschreibung und – falls vorhanden – Ihrer Bestellnummer an uns. Wir prüfen den Fall und besprechen das weitere Vorgehen.
Produkte
Welche Produkte bietet Heizdefit an?
Unser Sortiment umfasst unter anderem Heizdecken, Heizkissen, Heizgürtel, beheizbare Kleidung wie Westen, Jacken, Handschuhe, Socken und Einlegesohlen sowie ausgewählte Bettwaren und Zubehör.